高品質なサービス/八光殿

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高品質なサービス

高品質なサービス 専属のプロがお手伝いさせてただきます

八光殿の葬儀に対するサポート姿勢

贈る側(ご家族)・贈られる側(故人様)両方の想いを形にし、ご満足頂けるよう様々なご提案をさせて頂きます。
高品質なサービスの取り組み

ご家族様、ご親戚、ご参列者様全ての方から心から満足して頂き、「いいお葬式だったね」を実現することが私たちの 役目です。
お客様とは故人様・ご家族様であり、両方の想いを葬儀として形にすることを私たちがは第一に考えております。
両方の想いとは故人様から最期はこういう形で送ってほしい、ご家族様からの故人様の人柄に沿ったご要望などです。お客様が望むものをいち早く察知し、様々なニーズに応えご満足頂けるサービスをご提供できるよう常々日々サービスの改善を行っております。
またご親戚への配慮など、喪主様の目の行きにくいところまでサポートさせて頂きます。

お客様にご満足頂くための確かな提案力,現代の様々なニーズに応えるために、意向や方針をしっかりお伺いします。
多様化する現在のお葬式ニーズ

現代はただお葬式を行うのではなく、故人様の人柄を尊重する為にお葬式に対する様々なニーズがあります。
八光殿ではこの多様化するニーズに応えるために「確かな提案力」が重要だと考えております。ニーズに応えるためには故人様・ご家族様の方針や意向をしっかりとお伺いして、しっかりと理解したうえで葬儀に臨むことが大切と考えます。
故人様の仕事や人柄、趣味や嗜好品など幅広く情報を収集し、関係者、ご家族の背景もしっかりと把握することが重要となります。
八光殿では様々な角度からご家族様や関係者様にヒヤリングをさせて頂き、故人様らしい、またご家族様や関係者様もご満足頂ける葬儀をご提供できるように提案力が第一と考えております。実績はご葬儀エピソードをご覧ください。

ご葬儀エピソードを詳しく見る
宿泊施設・お料理などのご親戚へのおもてなし、喪主様の目の届きにくい部分をしっかりとサポートいたします。
  • 葬儀会場までの送迎
    葬儀会場までの送迎
  • 宿泊施設の手配
    宿泊施設の手配
  • お料理の手配
    お料理の手配

お葬式はほとんどの方が初めて喪主となるケースが多いと思います。準備段階、そして葬儀当日もバタバタしてしまうことも多々あります。 八光殿では喪主様が目の届きにくい、ご親戚やご参列者様へのおもてなしの部分にも力を入れてサポートさせて頂きます。式場までの送迎、お料理や宿泊施設の手配など葬儀以外の部分でもご親戚やご参列者様からご満足頂けるよう、 喪主様のお手伝いをさせて頂きます。 喪主様がご親戚様やご参列者様の方から「いいお葬式だったね」と言われるようなサービスをお届けできるよう心がけております。

提案力を高めるための取り組み

定期的な実務研修の実施
葬儀社としてお客様からの信頼をいただくためには、人財の育成が必要不可欠であると考えております。 お客様の大切なお葬式を担当させていただくすべてのスタッフには、実務研修として、外部から講師を招き、マナーや葬儀知識の習得、納棺、司会などの各種研修を定期的に行っております。
一人あたり約3,600時間の研修
お客様の大切なお葬式は実務研修3,600時間を終了したスタッフが担当いたします。その研修を習得した者のみが、葬儀担当者としてお葬式をご担当いたします。
葬祭コーディネーターコンテスト の実績
社員教育制度が実り、 全葬連(全日本葬祭業協同組合連合会)主催の葬祭コーディネーターコンテスト では、八光殿のスタッフが平成24年の第7回大会に最優秀賞(全国1位)、 平成26年の第9回大会に優秀賞(全国2位)に輝いております。
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